- 2012-11-30 9:41:30
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- 来源Q?span>电脑?/span>
- 报纸~辑Q?a id="editor" href="/EditorArticle/7/" style="text-decoration: underline; color: blue;">高道?/a>
- 作者:
Surfaceqx上市已经有一D|间了Q在短暂火爆之后Q不仅销售遇Pq暴露出各种各样的问题,比如键盘开裂、磁条脱落、WiFiq接故障{,引来用户一片吐槽。虽然厂商面寚w题,表现Z副诚恳的态度Q积极解冻I但对于一Ƒ֤受期待的qx大作来说Q出现这U情况实在让人失望。本期我们就针对用户投诉Q对Surfacew上出现的问题,q行分析梳理?br />
投诉人吴先生是半个月前在苏宁门店购买的SurfaceQ之所以选择它,是因为满移动办公的基本需求,期望值很高。然而仅仅用了一天,悲剧发生了Q用于固定Touch cover的磁条就发生pQ导致无法正怋用。在向苏宁售后投诉之后,很快收到了退换货的通知Q让他意想不到的是,到手的新机器Q屏q竟然出C重漏光。这ơ苏宁找各种理由推脱Q最后让他直接打4000178078扑־软客服,虽说后者态度非常好,表示7天内无条仉换,但吴先生对于Surface已经d失望?/span>
无独有偶Q读者冯先生也是因ؓSurface弄得很不开心。在使用q不频繁的情况下QTouch Cover的背面竟然出现开裂,而且l常无法被识别。苏宁客服表C了退换期无能为力Q要知道q货单独买的话要900多元Q质量竟然不如国货,实在令h失望?/span>
质量问题接二q三Q饱受质?/span>
记者在接到投诉之后Q联pMw边不少鲜一族,l果发现Surface的质量问题比惌的要严重。Touch Cover外壳开裂最为普遍,严重的会露出内部U缆Q根据分析属于设计缺P没有考虑到用h折叠键盘的需求,微Y也承认,在国外给出的解决Ҏ是无限期免费更换Q但无法保证全新的Touch Cover不会再次出现cM问题Q而国内,苏宁电器作ؓ微Y的合作渠道,遇到cM投诉Q多采取推脱或踢皮球的方式,用户抱怨声不断?/span>
此外QSurface在播N频的时候会出现静音Q这个问题很大可能是׃Touch Cover引v的。不用戯表示QWiFiq会l常莫名其妙的掉U,虽然民间已经有多套解x案,例如无U\由器讄?02.11g、重装无U网卡驱动、禁用无U网卡电源管理等Q但操作J琐Q同L问题Q以前ƈ未出现在其它qx电脑w上?/span>
首款任重而道q?/span>
作ؓ微Y推出的第一Ƒ^板电脑,不否认Surface在设计上的创造力Q以及对市场的媄响力Q但qƈ不是产品出现质量问题的借口。好歹微软也是Y件巨_在市打滚爬数十年QSurfaceq未上市之前Qؓ了证实它l实C么程度,高层q出来作UQ将其改造成一副滑板,然而事实证明,说得往往比做得好听。细节上Q微软还是缺乏经验,品控做的不到位,q些都有可能L它在qx市场走的更远Q希望能引v微Y高度的关注?/span>
固定Touch Cover的磁条居然脱落了Q要知道q键盘单买可不便宜啊
屏幕出现漏光Q媄响用体?/span>
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